Back To Top

F.A.Q.

¿Son vuestros artículos originales?

Por supuesto, todos los artículos en venta en La Frikitienda son de Licencia, tanto los Funko como demás merchandising. Queremos proveer a la gente de la mejor calidad.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi articulo?

Utilizamos mensajería GLS para garantizar que tu artículo llegue en el plazo de 72 horas después de su despacho. Mantenemos un stock limitado y puede darse el caso de que el artículo se agote durante la transacción de la compra; en ese caso nos pondremos en contacto contigo para establecer una nueva fecha de entrega o anular el pedido.

¿Que pasa si recibo un artículo en mal estado?

Tratamos siempre de que la mercancía abandone nuestro almacén en las mejores condiciones, dado que revisamos siempre el estado del mismo para evitar roturas o desperfectos, pero si se da el caso de recibir la mercancía en mal estado, por favor, contáctenos para buscar la mejor solución. Si le llega el articulo claramente dañado, no lo accepte, rechaselo. Si lo accepta sera usted responsable y puede que perjudique su devolucion y reembolso.

¿Como devuelvo el articulo?

Si no estás conforme con el artículo recibido, envíanoslo a la siguiente dirección: La Frikitienda, Calle Alfonso Trujillo N5, Local 20, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife.

¿Quien Paga Los Gastos de Devolucion?

Si el articulo no fue el que usted pidio y el error fue de nuestra empresa nosotros cubrimos los gastos de devolucion hasta un total de (lo mismo que pago usted al comprarlo). Cualquier otra razon de devolucion los gastos corren de su cuenta.

¿Que metodos de pago utilizais?

Utilizamos pasarelas de pago seguras y encriptadas. Tambíen podrás pagar utilizando Paypal.

¿Puedo pedir un artículo que no encuentro en vustra pagina web?

Si podemos ayudarte, haremos todo lo posible para conseguirte lo que estés buscando. Contacta con nosotros y explícanos lo que necesitas, buscaremos por ti e intentaremos conseguirte tu artículo! Llamenos al 922 334 611

Envios

¿Cuanto tardan los envios?

Normalmente tardan entre 2 y 3 días laborables desde su despacho.

¿Cuanto tardan en ser despachados los articulos?

Normalmente entre 3 y 4 días laborables.

¿Cuanto cuestan los gastos de envio?

Los gastos de envío a Península son Gratis en pedidos superiores a 35.00 euros. Baleares:9.95 euros.,Canarias:9.95 euros. Los gastos de envío a Europa son de 16.95 euros.

¿Se realizan envios fuera de Espana?

Si, aunque usted será responsable de las aduanas y las leyes en su país.

¿Puedo recogerlo yo mismo?

Si, podrá recoger su artículo en nuestra tienda física en Tenerife.

Pago

¿Como puedo pagar mi articulo?

Usted puede pagar en línea a través de nuestro sitio web. Aceptamos pagos con tarjeta. Toda la seguridad encriptada y asegurada. También podemos recibir pagos por teléfono si nos llama al: 922 334 611. También puede pagar a través de un enlace que le enviamos y puede pagar con su tarjeta, esta es la opción más segura..

¿Puedo pagar en cuotas?

No, desafortunadamente, no ofrecemos cuotas de pago en este momento.

¿Se puede cobrar contra reembolso?

Si, este método es una opción solo para España (Peninsula)

Devoluciones

¿Se aceptan devoluciones?

Si cambia de opinión acerca de su compra, puede devolver el artículo dentro de los 14 días laborables después de su compra. El artículo debe estar tal y como lo recibió, sin daños, con el embalaje en perfecto estado. Envíelo a la dirección que aparece en la página web explicándonos el motivo de la devolución.

¿Que debo hacer si el articulo llega claramente danado?

Si el articulo llega claramente dañado no lo accepte ya que luego el articulo pasa hacer su responsabilidad, rechasalo ya que puede perjudicar su devolucion y reembolso. .